Q:檢查費用？
因為jpware港日兩地處理的購買競標案件及物流量相當龐大
並且為盡量避免拆開會員的包裹造成糾紛,
所以除非客人有特別要求,否則不會一一拆開來檢查商品
如果會員有需要的話
請在第一次結帳時加買「檢查費」（依商品重量而定,基本300日圓起）

如果沒有申請檢查,
通常日本辦公室人員會從店家接收商品之後直接寄出給會員
倘若實際商品與當初欲購買者有誤差
請告知日享客服人員釐清責任歸屬
沒有申請檢查者恕jpware概不負責
若經查屬購物網站或拍賣賣家之錯誤
而需退換貨時,所產生的國際運費及其他費用可能會由會員自行負擔。

檢查申請
1kg 以下->300日幣
1kg - 3kg 以下 ->500日幣
3kg 超過->700日幣

Q:保險費？(預防商品遺失或損毀的保障)
<<日本方面>>
航空及海運則需另外加買保險才會獲得賠償（例如400日圓的保險費最高賠償金額是2萬日圓）
保險可以在第一次結帳時選擇加買
或是在第二次結帳完成之前告知客服人員加買

而賠償金的界定是依據商品購買或得標價格,並不包含其他郵資,雜費
因此得標價1500日圓的商品,最高也只會賠償1500日圓



Q：什麼樣的商品需要加買保險？
以海運寄送之商品強烈建議加買保險！

由於海運多半是跟貨物一起寄送,海運人員可能比較不會注意小心輕放
又日本韓國店家寄出時只會考慮以日本國內宅急便的包裝方式,不一定適合國際運送
若您的商品屬易損壞及貴重物品,
建議結帳時加買海運保險以及申請檢查費用或是重新包裝費用,比較保險
（注意＊重新包裝後重量有可能變重,而增加國際運費）

盡可能選擇特快空運為國際運送方法比較安全又快速！

Q：重新包裝費？
根據商品的重量及大小有不同費用（基本以300日圓起）
如果您擔心日本店家或賣家的包裝不夠穩固
不適合國際運送時
您可以申請重新包裝

另外也有些特殊情形例如買一兩件衣服的時候
店家一定用箱子寄送
此時也可申請重新包裝換成較輕的袋子或箱子
以節省國際運費

重新包裝申請
Size(小) ->300日幣
Size(中)->500日幣
Size(大)->700日幣
Size(特大)->1,000日幣

以上費用都不是一定要加買的,端看會員需求,
還有其他疑問都歡迎透過 顧客中心>一對一即時通話服務 留言詢問！
再次感謝大家對jpware的支持及愛護。