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【再値下げ！希少品！一点限定早い者勝ち！送料無料】『バリュー・プロフィット・チェーン 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる』 |
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「バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる」
山本 昭二 / 小野 譲司 / Heskett James L / Sasser W. Earl / Schlesinger Leonard A
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内容（「BOOK」データベースより）
カギは、正しく選ばれた従業員と、彼らを動機づけられる経営者。GE、ウォルマート、IBM、サウスウエスト航空―その強さを支える究極の仕組みを明らかにする。